Senior Account Manager

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Chi siamo

DTECH è una start up innovativa in fase di scale-up avanzata. L’azienda ha l’obiettivo di ridefinire il modo in cui le aziende operano, lanciando sul mercato di riferimento il nuovo Sistema Operativo per le Imprese: un ecosistema cloud-native, API-first e AI-ready progettato per integrare e gestire in un’unica infrastruttura totale la presenza online, le operation aziendali e i canali e-commerce.

Obiettivo del ruolo

Il Senior Account Manager ha la responsabilità di presidiare e gestire l’intero ciclo di relazione con i clienti acquisiti e potenziali, trasformando i meeting qualificati in contratti commerciali e garantendo l’onboarding, l’adozione continuativa e la retention della piattaforma. La figura opera applicando metodologie rigorose e logiche di processo strutturate, tipiche delle aziende che distribuiscono prodotti e servizi digitali at scale.

Responsabilità e attività principali

• Gestione della trattativa e della proposta commerciale: presa in carico dei meeting qualificati generati dalla struttura di lead generation, analisi delle esigenze complesse del cliente e definizione/strutturazione delle offerte commerciali.

• Onboarding e adozione della piattaforma: coordinamento e supervisione della fase di integrazione del cliente con il nuovo Sistema Operativo, assicurando il corretto avvio e l’utilizzo effettivo della piattaforma.

• Gestione della relazione e retention: mantenimento dei rapporti strategici con i C-Level e gli imprenditori, monitoraggio del livello di soddisfazione e individuazione di opportunità di espansione della base clienti (upsell e cross-sell).

• Governance dei processi di account management: applicazione e monitoraggio di metriche, KPI e procedure operative per garantire una gestione clienti scalabile, ordinata e conforme agli standard aziendali.

Requisiti e competenze

• Background professionale: comprovata esperienza nel ruolo di Account Manager / Senior Account Manager maturata all’interno di multinazionali o aziende strutturate del settore digitale comunque di respiro internazionale (Digital Advertising, Agenzie Media/Digital, Servizi Digitali, SaaS, Cloud o Tech, Automotive, CPG, Retail, Travel).

• Cultura di processo e scalabilità: conoscenza approfondita delle logiche operative e di distribuzione di prodotti/servizi at scale, unitamente al rigore nella gestione e tracciamento dei processi aziendali.

• Competenze relazionali e commerciali: elevata capacità di interlocuzione con imprenditori e decision maker aziendali, coniugata a una spiccata attitudine alla comprensione dei fabbisogni complessi d’impresa.

• Attitudine personale: elevato livello di ambizione, proattività e orientamento ai risultati in contesti ad alta crescita (scale-up).

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto aziendale ad alto potenziale di crescita a diretto contatto con il Founder & Executive Chairman.

• Infrastruttura tecnologica solida e processo di lead generation già attivo e strutturato.

• Pacchetto retributivo composto da RAL dai 35 ai 50K commisurata all’esperienza e piano di incentivi/bonus legato al raggiungimento dei target di business.