Help Desk

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Unisciti a TACTICAL PEOPLE: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation

Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo abbracciare il cambiamento tecnologico, ma guidarlo, creando soluzioni all’avanguardia che plasmino il futuro digitale.

Posizione Aperta: Help Desk

Sede: Cesano Boscone 5 su 5 gg in sede

Descrizione del ruolo: il candidato ideale deve avere esperienza di almeno 2-3 anni in ruolo simile, preferibilmente in ambito sanitario.

Responsabilità:

• Gestire richieste di supporto tecnico per hardware e software a livello di postazioni di lavoro.

• Fornire assistenza in remoto e in loco per risolvere problemi legati a sistemi operativi, software applicativi e dispositivi medici.

• Monitorare lo stato delle postazioni di lavoro e assicurare che tutti i sistemi siano aggiornati e funzionanti.

• Interfacciarsi con il team IT per la gestione di guasti complessi o per l’installazione di nuovi software e hardware.

• Fornire formazione di base agli utenti sull’utilizzo di software e applicazioni aziendali, con particolare focus sugli strumenti medici.

• Garantire il rispetto delle normative sulla sicurezza informatica e sulla privacy dei dati sensibili (es. GDPR).

• Gestire e monitorare i ticket di assistenza e garantirne la risoluzione nei tempi stabiliti.

Requisiti:

• Diploma di istruzione superiore (preferibile un laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o equivalente).

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruolo simile, preferibilmente in ambito sanitario o medico.

• Conoscenza approfondita dei principali sistemi operativi (Windows, Linux, macOS).

• Familiarità con software specifici per il settore sanitario e strumenti medici.

• Competenze nella gestione e risoluzione di problematiche hardware e software.

• Capacità di gestione delle richieste di assistenza attraverso un sistema di ticketing.

• Conoscenza delle normative relative alla protezione dei dati personali (es. GDPR).

• Buona capacità di problem solving, gestione del tempo e orientamento al cliente.

• Ottime doti comunicative e capacità di lavorare in team.

Cosa offriamo:

• Inserimento immediato in una Tech Community giovane e dinamica. 

• TACTICAL LEARNING HUB, con corsi di aggiornamento e formazione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I curricula dovranno pervenire completi di dicitura che autorizza il trattamento dei propri dati: “Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.