Operatore Help Desk

NETtoWORK ricerca Operatore Help Desk per azienda della provincia di Genova.

Ricerchiamo, per clienti, due profili da inserire come “Operatore Help Desk“.

Principali attività da svolgere:

1. Installazione e configurazione PC fissi e portatili, smartphone e stampanti

2. Predisposizione postazioni di lavoro (servizi IMAC install, move, add e change)

3. Attività di moving della dotazione tecnologica della postazione utente

4. Gestione magazzino

5. Gestione inventari hardware e software

6. Primo intervento su apparati switch e Wi-Fi

7. Supporto utenti per videoconferenze

8. Primo intervento su stampanti, fotocopiatrici

9. Gestione MDM (Mobile Device Management)

Requisiti richiesti:

• Sistemi operativi Windows 10 e Windows 11

• Installazione configurazione e troubleshooting di base su Office 2016 e Office 365

• Sistemi operativi Windows 10 e Windows 11

• Installazione configurazione e troubleshooting di base su Office 2016 e Office 365

• Conoscenza base di Active Directory per la gestione delle utenze

• Conoscenze base delle reti informatiche (Conoscenza base di Active Directory, DNS, DHCP, permission, share, servizi, processi, Task Scheduler.

• Conoscenza dei principali strumenti per il controllo remoto Windows (SCCM Remote Viewer, Remote Desktop; Vmware, VNC, Remote Desktop)

• Conoscenza di strumenti di TroubleTicketing (Remedy, Service Now) 

• Conoscenza dei principali comandi/funzionalità Windows per il troubleshooting di primo livello necessari per:

  • gestire file e directory (muoversi tra le directory di rete; visualizzarne il contenuto; ricercare un file o una directory; effettuare copia di un file o directory; eliminare un file o una directory, creare una directory, esaminare fie di log);
    – individuare hostname, indirizzo IP e default gateway;
    – effettuare verifiche di raggiungibilità di un host remoto (ping, telnet); tracciare l’instradamento tra host sorgente e host di destinazione (traceroute); verificare lo stato delle connessioni instaurate dal pc (netstat);
    Nice to have:
    – essere in grado di interpretare script esistenti e crearne nuovi a bassa complessità.

Sede di lavoro: Genova

Durata: tutto il 2026