Tecnico Service Desk IT – Settore Sanità (Lombardia)

NETtoWORK ricerca Tecnico Service Desk IT – Settore Sanità (Lombardia) per azienda della provincia di Milano.

Siamo una realtà leader nei servizi IT, partner strategico della Sanità Lombarda. Supportiamo quotidianamente il personale medico e amministrativo di Enti Sanitari e ATS per garantire l’efficienza tecnologica dei servizi essenziali al cittadino.

Il Ruolo

Cerchiamo giovani con la figura di Tecnico Service Desk di 1° Livello da inserire nel team di supporto tecnico. La risorsa sarà il primo punto di contatto per medici, infermieri e personale amministrativo, gestendo le richieste di assistenza tecnica e garantendo la continuità operativa dei sistemi sanitari.

Principali Responsabilità

• Supporto Tecnico Multicanale: Gestione ticket tramite telefono, email o portale aziendale.

• Troubleshooting Hardware/Software: Risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro (PC, stampanti, periferiche ospedaliere, dispositivi mobile).

• Sistemi Operativi e Office: Supporto su ambiente Windows 10/11 e pacchetto Microsoft 365.

• Software Specifici Sanità: Assistenza di primo livello su applicativi gestionali ospedalieri, SISS (Sistema Informativo Socio-Sanitario), FSE (Fascicolo Sanitario Elettronico) e firma digitale/CNS.

• Networking di base: Risoluzione di problemi di connettività,  e gestione credenziali in Active Directory.

• Incident Management: Escalation corretta dei ticket verso i livelli superiori (2°  livello) 

Requisiti Tecnici

• Diploma ad indirizzo informatico o cultura equivalente.

• Conoscenza approfondita dell’ambiente Microsoft Windows.

• Capacità di configurazione e installazione di hardware e periferiche.

• Gradita esperienza pregressa (anche breve) in ruoli di Service Desk o Help Desk tecnico.

Soft Skills (Fondamentali)

• Empatia e Comunicazione: Capacità di interfacciarsi con professionalità con personale sanitario, spesso in situazioni di urgenza.

• Problem Solving: Approccio analitico e capacità di gestire lo stress.

• Precisione: Accuratezza nella documentazione delle attività svolte e nel tracciamento dei ticket.

• Autonomia: Capacità di gestire le priorità in base alla criticità dei reparti.

Cosa Offriamo

• Contratto a tempo indeterminato preceduto da uno stage o determinato di alcuni mesi.

• Percorso di formazione specifica sugli applicativi della sanità regionale.

• Possibilità di crescita professionale in un ambiente strutturato e tecnologicamente avanzato.

• La soddisfazione di lavorare a supporto del sistema salute della propria regione.

• Ben efit: ticket e Welfare