TECNICO POST VENDITA

NETtoWORK ricerca TECNICO POST VENDITA per azienda della provincia di Modena.

Verrà inserito in un ufficio di 5 persone.

La figura sarà inserita all’interno dell’ufficio assistenza.

 

 

Attività/mansioni principali

–         Assistenza ai clienti sui prodotti per impianti fotovoltaici (sistemi di accumulo, batterie, postazioni di ricarica EV…) principalmente in teleassistenza

–         Gestione delle richieste di assistenza tecnica sia telefonicamente che tramite e-mail o messaggistica istantanea;

–         Utilizzo di applicativi proprietari, per risoluzione guasti e diagnosi da remoto;

–         Eventuali interventi sul campo per risoluzione guasti;

–         Supporto al reparto spedizioni per i ricambi da spedire ed il rientro dal campo dei materiali di reso (RMA);

–         Svolgimento di corsi per installatori e preparazione di slides e materiale informativo;

–         Redazione di documentazione di prodotto (Manuali, guide rapide e datasheet) in supporto all’ufficio tecnico;

Requisiti

–         Diploma o Laurea ad indirizzo elettrico od elettronico;

–         Conoscenza della lingua inglese è un qualcosa in più;

–         Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua spagnola;

–         Attitudine al problem solving;

–         Disponibilità a brevi trasferte;

–         Conoscenza pacchetto office